
Reputacja i wizerunek w biznesie to nic innego, jak oczekiwania wobec kogoś (firmy, marki, organizacji, właściciela, prezesa), co do ich postawy wobec nas w przyszłości, a więc ryzyko utraty reputacji (albo słaba reputacja) to finansowy koszt rozczarowania klientów, pracowników, dostawców, ubezpieczycieli, czy kredytodawców. Dlaczego dobra reputacja w biznesie jest tak ważna? Odpowiedź jest prosta – bo ma implikacje finansowe. Przychody i ceny akcji spadają, gdy wybucha skandal, a najlepsi pracownicy i klienci odchodzą. Według szanowanego Economist Intelligence Unit (EIU) aż 75% wartości firm leży w reputacji. Nie dziwi więc, że w przeprowadzonych w USA w 2011 r. badaniach najwyższej kadry managerskiej aż 97% uznało, że prezes każdej firmy powinien umieć zarządzać reputacją korporacyjną swojej firmy. W ostatnich 2-3 latach firmy z różnych branż zaczęły dopytywać o dedykowany produkt ubezpieczeniowy – ubezpieczenie reputacji, podobnie jak ubezpieczenie np. od błędów lekarskich, odpowiedzialności zawodowej, czy wycieku danych. Podkreśla to rosnące zrozumienie wagi i znaczenia reputacji – niezależnie od branży, w której firmy te działają. Najlepszym jednak ubezpieczeniem reputacji jest dbanie o nią, a nie zwalanie tej troski na innych (trochę jak z zarządzeniem kryzysowym – którego lepiej unikać, niż potem w panice szukać agencji do naprawienia szkody). Więcej o zarządzaniu wizerunkiem i reputacją w biznesie i polityce na http://www.rp.pl/Biznes/305199924-RZECZoBIZNESIE-Zbigniew-lazar-Zmiana-wizerunku-nie-zmieni-reputacji-firmy.html